Client Service – Resources Français

• • Getting Started with TalentClick
  • How to access the TalentClick Portal
  • How to create a new Portal user
  • Talentclick Portal – Fit score Search
  • Talentclick Portal – Report Builder
  • Report Builder (Video)
  • Talentclick Portal – Changing Passwords
  • Talentclick Portal – New User Login Steps
  • Talentclick Portal – Team Reports
  • Portal Overview (Video)
  • Interpreting Results (WPP, DSQ/SQ, WVA)
  • Assessment link does not work
  • What are the standard Fit score ranges for Red, Yellow, Green?
  • How to Export Fit Scores and Dimension Scores
  • How to Clear Browser Cache
  • Validity Category shows as “Caution”. What does this mean?
  • How do I restart the survey if I don’t finish it?
  • Do the assessments expire if not done within a certain amount of time?
  • How do I send a candidate a link to start the assessment?
  • How to receive email notification when candidates complete the assessment
  • Survey Email Invitation samples
  • Changing Portal language

Comment accéder au portail TalentClick

Accès au portail TalentClick

1. Allez à https://reports.talentclick.com/
(Cliquez sur le lien « Contactez-nous » si vous n’avez pas de compte)

2. Nom d’utilisateur est votre adresse de courriel

3. Mot de passe – Saisissez votre mot de passe ou cliquez sur “Définir le mot de passe” si c’est la première fois que vous vous connectez au portail TalentClick.  Cliquez “Mot de passe oublié” pour récupérer un ancien mot de passe.

4. Page d’évaluations – Il s’agit de la première page affichée lorsque vous vous connectez. Par défaut, elle affiche les résultats complets les plus récents

Recherche par score de compatibilité

Recherche par score de compatibilité

Pour effectuer une recherche par « Score de compatibilité » pour une référence spécifique, accédez à la page « Évaluations » du portail.

1. Cliquez sur l’icône « Ajouter une référence »

2. Sélectionnez la référence que vous souhaitez utiliser dans votre recherche.

Remarque : Les références personnalisées et standards que vous avez actuellement dans votre bibliothèque de références apparaîtront dans le sélecteur de références. Si vous souhaitez rechercher par une nouvelle référence personnalisée, vous pouvez l’ajouter à la bibliothèque de références (onglet Analyse >Référence) avant d’effectuer cette étape.

3. Utilisez le curseur pour sélectionner le « score de compatibilité minimal » (0 à 99)

4. Cliquez sur « Fait »

5. Sur la page Évaluations, saisissez tout critère de recherche supplémentaire (par exemple, Code de groupe ou Type de rapport)

6. Cliquez sur « Rechercher »

Les résultats sont retournés pour les participants qui répondent aux critères et leurs « scores de compatibilité » sont répertoriés dans la colonne Score de compatibilité. Vous pouvez cliquer sur l’en-tête de colonne Score de compatibilité pour trier par Score de compatibilité. Remarque : Si vous obtenez trop ou trop peu de résultats, envisagez d’augmenter ou de diminuer le « Score de compatibilité min. » à l’étape 3.

Pour plus de détails, reportez-vous au Manuel d’utilisation du portail

Portail TalentClick – Générateur de rapports

Création de rapports individuels dans Générateur de rapports

Pour ouvrir le Générateur de rapports TalentClick, cliquez sur l’icône “Générateur de rapports” de la page “Évaluations” du portail TalentClick.

1. Sélectionnez les types de rapport dans le menu déroulant « Rapports »

2. Dans « Langage », sélectionnez les langues disponibles pour le rapport. (plus de langues à venir)

3. Zones détaillées par référence : Sélectionnez le nombre de résultats de dimensions extrêmes que vous souhaitez inclure dans le rapport. Affichez les questions d’entrevue – cette option affiche des exemples de questions de l’employeur qui peuvent être utilisées lors d’une séance d’entrevue avec un candidat. Affichez les conseils sur la gestion du rendement – les conseils sur la gestion du rendement du rapport sont des suggestions utiles sur ce à quoi le candidat doit s’attendre en termes de forces ou de ce qui lui vient naturellement, et des conseils sur la meilleure façon de les coacher, les gérer et les perfectionner. Utile à la fois pour les candidats et les employés existants.

4. Produits : Cliquez sur Produits pour sélectionner les produits disponibles à inclure dans le rapport et faites glisser vers le côté « Sélectionné » Remarque : Pour supprimer la référence du rapport, vous pouvez cliquer sur le « X » de la liste « Référence » sélectionnée.

5. Références : Ajoutez jusqu’à 4 références à inclure dans le rapport. Utilisez le filtre « Référence » pour effectuer une recherche dans la bibliothèque. 7. Téléchargez et imprimez le rapport : Cliquez sur le rapport, puis sur l’icône « Télécharger »

Pour plus de détails, reportez-vous au Manuel d’utilisation du portail

Portail TalentClick – Modification des mots de passe

Mot de passe oublié?

1. Allez à http://reports.talentclick.com/  (ou https://ca.reports.talentclick.com si vous êtes sur le site canadien seulement)

2. Saisissez votre nom d’utilisateur/courriel

3. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? »

3. Un courriel contenant un lien sécurisé sera envoyé à l’adresse électronique de l’utilisateur du compte TC. Cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe, puis accédez à la page de connexion.

Ou ….

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans le portail TalentClick :

1.Cliquez sur Paramètres > Onglet Mot de passe

2.Cliquez sur le bouton « Envoyer » pour activer un lien courriel afin de réinitialiser le « mot de passe »

3.Vérifiez la présence d’un courriel dans votre boîte de réception.  Il devrait arriver assez rapidement et contiendra le lien pour vous permettre de terminer la réinitialisation du « mot de passe ».

Remarque : Ce lien n’est actif que pendant 24 heures. Répétez le processus si le lien est expiré

Portail TalentClick – étapes de connexion d’un nouvel utilisateur

Étapes de connexion d’un nouvel utilisateur

Un accès au portail TalentClick vous a été donné. Voici les étapes suivantes pour finaliser votre connexion.

1. Accédez à https://reports.talentclick.com
ou…. (Utilisateurs canadiens :   https://ca.reports.talentclick.com)

2. Cliquez sur « Définir le mot de passe »

3. Saisissez votre adresse courriel (nom d’utilisateur)

4. Votre lien sécurisé sera envoyé à cette adresse courriel pour configurer votre mot de passe.

5. Utilisez votre nouveau mot de passe pour vous connecter à TalentClick

Comment créer un nouvel utilisateur : (Administrateur)

Créer un nouvel « utilisateur »

1. Connectez-vous au portail TalentClick (en tant qu’administrateur TalentClick) et accédez à l’onglet « Paramètres »

2. Cliquez sur Utilisateurs (menu de gauche)

3. Profil : Utilisez l’option appropriée pour créer un nouvel utilisateur. 2 options incluent :

• Créer un nouvel utilisateur – cliquez sur ce bouton pour créer un nouvel utilisateur et configurer manuellement son profil
• Copier les paramètres d’un utilisateur existant vers un nouvel utilisateur – cliquez sur ce bouton pour copier les paramètres et la configuration d’un utilisateur existant. Vous aurez la possibilité de modifier le prénom, le nom et l’adresse courriel avant d’enregistrer le nouveau profil.

4. Saisissez le prénom, le nom et l’adresse courriel, ainsi que le « Niveau » (le niveau peut être Administrateur ou Utilisateur)

5. Si vous utilisez « Divisions », sélectionnez les noms de division appropriés que vous souhaitez attribuer à l’utilisateur. (Remarque : Si vous devez créer de nouvelles divisions, reportez-vous à la section « Comment créer des divisions » (Administrateur) dans le Guide de l’utilisateur du portail.

6. Cliquez ensuite sur « Enregistrer »

Remarque : Vous serez invité à envoyer un lien à l’utilisateur pour terminer la configuration de son mot de passe afin d’accéder au portail TalentClick. Cliquez sur « Oui » pour envoyer le lien à l’utilisateur nouvellement créé. Ce lien n’est valide que pendant 24 heures. Par conséquent, s’il expire, il peut configurer son mot de passe sur notre écran de connexion : https://reports.talentclick.com ou https://ca.reports.talentclick.com

7. Mots de passe : Cliquez sur l’onglet « Mot de passe »
Cliquez sur « Envoyer » pour envoyer un lien à l’utilisateur permettant de terminer la configuration de sa connexion

8. Sélectionnez l’onglet « Autorisations » – Choisissez les zones du portail TalentClick auxquelles l’utilisateur peut accéder : Analyses – Utilisation et Rapports d’équipe; Paramètres – permet aux utilisateurs d’accéder à leur compte utilisateur pour afficher leurs paramètres (Recommandé) Suspendu – Remarque : Si vous sélectionnez le Privilège de « Suspendu », le compte utilisateur sera désactivé. L’utilisateur ne sera plus autorisé à se connecter au portail TalentClick ni à recevoir des notifications auxquelles il est abonné par courriel sous l’onglet « Notifications ».

9. Sélectionnez « Types de rapport » pour afficher les types de rapport pour cet utilisateur

10. Cliquez sur « Enregistrer »

11. Accédez à l’onglet « Groupes et liens » – sélectionnez les groupes auxquels l’utilisateur a besoin d’accéder dans la zone de sélection « Groupes »

12. Pour la section Liens, cliquez sur le signe plus (+) vert

13. Saisissez l’URL et une brève description de l’évaluation utilisée pour inviter les participants à commencer le sondage. Remarque : Si vous n’êtes pas certain de l’URL de l’évaluation, contactez : clientcare@talentclick.com avec le code de groupe et nous vous ferons parvenir cette information.

14. (Facultatif) Cliquez sur l’onglet « Notifications » pour vous abonner aux notifications par courriel lorsque les participants ont terminé cette évaluation et qu’elle est disponible pour examen sur le portail.
(les courriels de notification contiennent également une copie jointe du rapport d’évaluation)

Portail TalentClick – Rapports d’équipe

Team Reports

Commencez avec TalentClick 

Commencez avec TalentClick

Voici quelques ressources utiles pour vous aider à vous actualiser avec l’envoi de liens d’invitation aux candidats et l’interprétation des résultats des candidats.

Ouverture d’une session sur le portail TalentClick
Comment envoyer au candidat un lien pour démarrer l’évaluation
Présentation du rapport par produit
FAQ du Guide du portail TalentClick
FAQs

Notifications pour les rapports d’évaluation terminés

Configuration des notifications par courriel pour les rapports d’évaluation terminés

1.Accédez au portail TalentClick et cliquez sur le menu Paramètres

2.Cliquez sur l’onglet « Notifications »

3.Cliquez sur « courriel » pour chaque rapport pour lequel vous souhaitez recevoir une notification par courriel (utilisateurs standards et administrateurs). Si votre profil comporte plusieurs codes de groupe, utilisez le menu déroulant « Codes de groupe » pour sélectionner d’autres codes de groupe.

Interprétation des résultats

Interprétation des résultats

• Présentation des dimensions WPP (Vidéo)
• FAQ WPP
• Présentation SQ/DSQ (Vidéo)
  • Ces deux évaluations mesurent les mêmes traits de personnalité, mais le libellé des rapports est adapté aux rôles de sécurité généraux ou de conduite.
• FAQ SQ/DSQ
• Embauche à l’aide de références (Vidéo)
• Ressources AVP

Le lien d’évaluation ne fonctionne pas

Le lien d’évaluation ne fonctionne pas

De temps à autre, le lien d’évaluation ne fonctionnera pas si vous cliquez directement sur le lien dans le message électronique. Cela se produit lorsque le « html » dans le courriel a été supprimé ou que la sécurité de l’application de messagerie empêche l’ouverture d’une page de navigateur

Voici quelques trucs que vous pouvez essayer.
> Copiez le texte du lien à partir de votre courriel et collez-le directement dans votre navigateur Chrome.
> Cliquez sur Entrée – (dans certains cas, le code HTML du lien du courriel est désactivé de sorte qu’il n’ouvre pas la page Web correctement)

ou..
Si vous utilisez un appareil mobile, essayez d’accéder au même lien à l’aide d’une tablette ou d’un ordinateur de bureau.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez fournir des détails supplémentaires tels que :

Y a-t-il un message d’erreur?
Lien rompu?
Les captures d’écran fonctionnent bien ici aussi.

Plages de scores de compatibilité standards pour les codes de couleur sur les résultats d’évaluation

Plages de scores de compatibilité standards

Plage standard :
0 à 24 = Rouge – Faible compatibilité
25 à 74= Jaune – Possible compatibilité
75 à 99 = Vert – Bonne compatibilité

*Dans certains cas, ces plages peuvent différer légèrement selon que des « plages de scores de compatibilité » personnalisées ont été appliquées à la demande du client.

Comment exporter les scores de comptabilité et les dimensions de scores

Exportation des scores de comptabilité et les dimensions de scores

A l’aide du menu Analyses du portail TalentClick, vous pouvez générer un « Rapport d’utilisation » qui contient :

Scores de comptabilité et les dimensions de scores

Étapes:

• Dans le portail TalentClick, accédez à l’onglet Analyse
• Cliquez sur l’onglet Rapport d’utilisation
• Cliquez sur Rapport = Détaillé
• Produits = Tous les produits
• Plage de dates = Toutes (ou spécifier une plage de dates)
• Société = Sélectionnez au moins un code de groupe
• Cliquez sur « Générer un rapport » – pour générer le rapport d’utilisation
• Cliquez sur « Exporter CSV » pour enregistrer un fichier CSV sur votre ordinateur.

Ouvrez le fichier CSV dans Excel ou Google Sheets. Les scores de comptabilité et les dimensions de scores sont inclus dans le rapport.

Remarque: Les scores de compatibilité sont visibles si une référence est ajoutée au rapport terminé ou s’il s’agissait d’une demande d’un client.

Comment effacer le cache du navigateur

Comment effacer le cache du navigateur

De temps à autre, de nouvelles pages Web de TalentClick sont ajoutées au portail, mais le navigateur peut utiliser d’anciennes copies enregistrées de ces pages pour afficher la page. Lorsque la page du navigateur ne se charge pas correctement, vous devez d’abord « Effacer le cache du navigateur » pour résoudre le problème. Procédez comme suit pour vider votre cache et forcer l’actualisation d’une page.

•  Accédez au portail TalentClick
  Ordinateur Windows:
  Maintenez la touche Ctrl enfoncée et appuyez sur la touche F5.
  Ou,
  maintenez les touches Ctrl et ⇧ Maj, puis appuyez sur R
• Ordinateur Mac: 
   Maintenez la touche Commande, Maj enfoncée, cliquez sur la touche « R ».

Score de catégorie de validité

Que signifie Attention pour un score de catégorie de validité?

Le Score de validité est une mesure de l’honnêteté de quelqu’un lorsqu’il a répondu aux questions de l’évaluation. La plupart des participants sont notés comme ‘Acceptable‘.   If the score is ‘Attention‘,

examinez attentivement les résultats, car la personne n’a peut-être pas répondu honnêtement aux questions en espérant changer les résultats de son évaluation.
Lorsque cela se produit, n’écartez pas l’ensemble du rapport. Vérifiez les domaines qui peuvent sembler « trop bons pour être vrais » en posant des questions d’entrevue pertinentes et en vérifiant les résultats avec les références. 

Comment puis-je redémarrer mon sondage si je ne l’ai pas terminé?

Comment puis-je redémarrer mon sondage si je ne l’ai pas terminé?

De temps à autre, certains facteurs, comme une connexion Internet lente ou peu fiable, peuvent affecter votre capacité à terminer un sondage. Lorsque cela se produit, voici quelques choses que vous pouvez faire pour continuer là où vous vous êtes arrêté.

• Consultez votre boîte de réception pour obtenir un lien de sondage de « sauvegarde ». Un lien est envoyé par courriel au participant après sa participation au sondage. Si vous ne parvenez pas à poursuivre le sondage ou si votre connexion Internet est perdue, vous pouvez utiliser le lien pour revenir au sondage.
• Une autre option consiste à utiliser le « lien de sondage » original qui vous a été envoyé pour relancer le sondage. (Cette option vous ramènera au début pour recommencer)

Remarque : Notre équipe de soutien peut vous aider et vous envoyer un lien pour recommencer si tout le reste échoue. (support@talentclick.com)

Les évaluations expirent-elles si elles ne sont pas effectuées dans un certain délai?

Les évaluations expirent-elles si elles ne sont pas effectuées dans un certain délai?

De nombreux facteurs peuvent contribuer à un délai d’expiration de session. La réponse courte est « oui ».

Ces facteurs comprennent : 
– le navigateur que vous utilisez.
– le réseau auquel vous êtes connecté au début de l’évaluation
– trafic sur le réseau au moment de l’évaluation.
– temps d’inactivité pendant l’évaluation.

La durée de l’inactivité est la plus importante, car elle permet d’identifier si l’utilisateur travaille activement à l’évaluation ou s’il a perdu la connexion.
Si l’utilisateur travaille sur une évaluation plus longue, il n’y aura pas de délai d’expiration, car chaque réponse soumise devrait réinitialiser le compteur de délai d’expiration.
Comme sauvegarde : un courriel est envoyé au participant (une fois que l’utilisateur a saisi son nom et son adresse courriel). Cet courriel contient un lien permettant de revenir à l’évaluation en cas d’interruption ou de perte de la connexion réseau.

Voici un lien contenant des détails supplémentaires sur la façon de redémarrer une évaluation si vous avez perdu la connexion avant de soumettre vos réponses : 
https://www.talentclick.com/clientservices-resources/#How-do-I-restart-the-survey

Remarque :  Certaines évaluations spéciales comportent des sections chronométrées qui vous feront passer à la section suivante de l’évaluation si vous n’avez pas assez de temps pour cette section. Ceci est différent d’un délai d’expiration du réseau où vous perdez la connexion au sondage.

Comment envoyer un lien au candidat pour commencer l’évaluation?

Comment envoyer l’url de l’évaluation au candidat?

L’envoi de l’url de l’évaluation au candidat est le début du processus pour qu’il puisse terminer l’évaluation.

Étapes :
-Connectez-vous à votre portail TalentClick

-Une fois que vous êtes connecté, accédez à l’onglet « Inviter ».

-Sous l’onglet inviter, saisissez le nom des participants

-Sélectionnez le lien d’évaluation que vous souhaitez utiliser (ceci remplira automatiquement l’url qui sera envoyé dans le message électronique)

-Saisissez l’adresse courriel des participants (

-Remplissez les champs facultatifs : CC – adresse courriel; modifiez la ligne d’objet ou éditez le modèle de courriel.

-Cliquez sur « Envoyer un courriel » une fois toutes les modifications terminées.

Comment recevoir une notification par courriel lorsque les candidats ont terminé l’évaluation

Comment configurer les notifications par courriel dans le portail lorsque les candidats ont terminé l’évaluation.

Le portail TalentClick stocke les rapports des candidats terminés et peut être configuré pour avertir l’utilisateur du portail lorsqu’un nouveau rapport est terminé. Le courriel de notification contient une copie du rapport en pièce jointe.

Étapes :

Connectez-vous au portail TalentClick
Naviguez jusqu’au menu Paramètres
Cliquez sur l’onglet Notifications
Dans le menu déroulant « Codes de groupe » sélectionnez les codes de groupe et les types de rapports pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.
Cliquez sur Enregistrer

Procédez comme suit pour « Supprimer » les notifications par courriel si vous n’avez plus besoin de les recevoir. Les rapports terminés seront toujours enregistrés dans le portail TalentClick, que les notifications soient activées ou désactivées.

Exemples d’invitation par courriel au sondage

Exemples d’invitation par courriel

Vous pouvez copier et coller une des invitations suivantes   dans un courriel pour l’envoyer au participant (par notre portail (via l’onglet Invitr) ou en copiant et collant dans votre propre courriel).
*Assurez-vous d’insérer le lien de votre sondage dans l’exemple de texte avant d’envoyer l’invitation. (Remplacez {{User.SurveyLink}} par le lien de votre sondage)

EXEMPLE D’INVITATION 1 

COMBO AVP COMPLET :

Nous vous remercions à l’avance de votre participation à l’évaluation. Le sondage est en ligne et peut être réalisé sur un téléphone mobile ou un ordinateur portable, partout où vous avez accès à Internet. Lorsque vous remplissez le questionnaire, il est préférable pour vous de répondre en utilisant votre première impression plutôt que de penser trop à la façon de répondre à chaque question, et rappelez-vous…

– il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et il n’y a pas de « succès » ou d’« échec »

– répondez du point de vue du milieu de travail

– prenez 10 à 15 minutes de temps calme, sans interruption pour remplir le questionnaire

– vos réponses aux questions seront gardées anonymes et confidentielles

Au cours des 48 prochaines heures, veuillez cliquer sur ce lien et répondre à l’ensemble des questions du sondage.  Pour commencer le questionnaire, cliquez ici (ou copiez-collez dans votre navigateur)
{{User.SurveyLink}}

EXEMPLE D’INVITATION 2
SQ UNIQUEMENT

Nous vous remercions à l’avance de votre participation à l’évaluation. Le sondage est en ligne et peut être réalisé sur un téléphone mobile ou un ordinateur portable, partout où vous avez accès à Internet. Lorsque vous remplissez le questionnaire, il est préférable pour vous de répondre en utilisant votre première impression plutôt que de penser trop à la façon de répondre à chaque question, et rappelez-vous…

– il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et il n’y a pas de « succès » ou d’« échec »

– répondez du point de vue du milieu de travail

– prenez 6 à 8 minutes de temps calme, sans interruption pour remplir le questionnaire

– vos réponses aux questions seront gardées anonymes et confidentielles

Au cours des 48 prochaines heures, veuillez cliquer sur ce lien et répondre à l’ensemble des questions du sondage.  Pour commencer le questionnaire, cliquez ici (ou copiez-collez dans votre navigateur)
{{User.SurveyLink}}

Modification de la langue du portail

Modification de la langue du portail

La « langue » du portail Talent Click peut désormais être modifiée en fonction de vos préférences.

-Accédez à votre portail TalentClick (https://reports.talentclick.com)

-En haut à droite de l’écran de connexion, cliquez sur l’icône en « Globe ». (L’anglais est la valeur par défaut)

-Sélectionnez parmi les langues disponibles (actuellement : anglais, français et espagnol sont disponibles. Vous ne voyez pas celles dont vous avez besoin? Envoyez une demande à Support@talentclick.com à notre équipe de produit pour envisager d’ajouter)

Remarque : La modification de la langue par défaut du portail ne doit être effectuée qu’une seule fois. La prochaine fois que vous accédez au portail sur ce poste de travail, il se souviendra du paramètre.